A Turco Moda Masculina preza pela transparência e satisfação dos seus clientes. Por isso, criamos nossa política de troca e devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeito estado
• Conter etiquetas, tags e embalagem original
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com indícios de uso inadequado, lavagem ou danos causados pelo cliente.
Troca
A troca poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A troca poderá ser feita por:
• Outro produto disponível no site
• Ou por vale-compras no valor do produto
Os custos de envio na primeira troca poderão ser avaliados conforme o motivo da solicitação.
Devolução por arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após a análise e aprovação da devolução:
• O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, a Turco Moda Masculina realizará:
• A troca do produto, ou
• O reembolso do valor pago, se não houver disponibilidade de reposição.
Frete
• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será de responsabilidade da Turco Moda Masculina.
• Em casos de troca por escolha do cliente, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do comprador.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
Informe:
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (quando necessário)
A Turco Moda Masculina se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.
